• Welcome

    微信下单满200全品类包邮

    欢迎光临
  • Swisse营养品

    进入
  • Encare免疫胶囊

    进入
  • 守护父母健康

    进入
  • 🇨🇳 🇳🇿

    欢迎光临

微信下单满200全品类包邮

欢迎光临

Swisse营养品

进入

Encare免疫胶囊

进入

守护父母健康

进入

🇨🇳 🇳🇿

欢迎光临

唯一客服微信号:

致大家:

首先,感谢大家的信任,我们是四位生活居住在新西兰的年轻人,创立这个网站的初衷,旨在为家乡的朋友们把新西兰最好的奶粉、保养品和护肤产品帮您统统搬运回家,把健康和美丽带给您。网站所有产品均采购于新西兰正规渠道(超市、药房或厂商直采),部分商品我们谈到了较低的价格,可以给大家带来实惠,我们不和某宝拼价格,拼的是绝对正品和给您生活带来美好的改变。现在市面上充斥着各种购物软件及网站,纷繁难辨,希望我们的出现,可以给您生活带来一道光亮。我们在此用信誉担保经此网站售出的所有产品都是来自新西兰的正品,全部新西兰直邮回国,大家可以放心购买!

采购及发货周期:1-3个工作日发货(如遇断货会另行通知)

以下购物提示希望您耐心看完:

根据海关要求,奶粉订单全部需要上传身份证,您可自行到快递官网上进行操作上传,也可将身份证正面及反面的清晰照片发送至客服微信号或邮箱nzbanyun@hotmail.com,我们不会泄露您的任何个人资料,尽请放心!

部分商品由于产品批次不同,新旧包装更替阶段,随机采购发货,如遇展示主图与收到实物包装有出入,请以收到实物为准。

国际直邮运费25元/单,微信下单买满200元包邮。所有产品均在新西兰当地采购并直邮到国内,包税(若配送期间产生税费,极有可能是诈骗信息,请勿相信!),清关完成后会自行转至国内快递公司,无需任何操作。

本网站唯一客服微信号:nzbanyun(搬运小助理),可以帮您了解更多产品资讯或处理购买相关事宜。

目前网站只支持信用卡付款,如您希望通过微信或支付宝付款,可向小助理微信号咨询。

由于跨境的特殊性,产品不支持任何无理由退换货,敬请理解!若出现快递丢失或奶粉爆罐等问题,请联系客服进行售后处理。

关于售后,请阅读《售后细则》,如有任何其它疑问,可联系客服或发送邮件咨询,感谢您的耐心,祝您购物愉快!

售后细则

声明:凡在本平台下单的客户,均被视为同意以下条款。(如有任何疑问可联系客服微信号咨询)

一、新西兰直邮奶粉相关售后:

1.新西兰直邮奶粉均从奶粉仓库直接发出,若邮寄过程中出现任何包装破损、丢件、少件、扣押等物流问题均由快递公司承担责任,我们会尽最大努力协助客户与快递公司沟通并申请理赔,理赔金额最终由快递公司决定,我们会按照快递实际赔付金额进行客户赔付。

2.若奶粉罐身出现瘪罐或挤压变形等情况,并不影响正常食用,此种情况在运输过程中是不可避免的,快递公司及本网站不予赔偿。

3.如遇到奶粉爆罐、洒出等最糟糕的情况,请及时联系客服微信(搬运小助理),按要求进行拍照,(具体拍照要求见本细则中有列出),在得到完备的售后资料后本网站会联系快递公司申请理赔。

二、新西兰直邮(非奶粉类)产品理赔规则如下:

注意:任何少件、破损件的理赔均必须在客户签收包裹后,第一时间与客服(搬运小助理)联系,提供完整照片以便帮您处理理赔申请,PS:除丢件外,快递理赔时均不赔付运费。

• 任何少件、破损件理赔件客户需提供资料内容如下:

1.快递包裹📦正反照片(如果箱子有破损或二次打开痕迹,请拍照箱子破损处或打开痕迹处);

2.拆开后,货物尚未取出时,包裹整体照片;

3.产品带气泡包装图片;

4.货物取出后,拍所有破损货物的整体破损情况(破损处统一露出,破损多个商品时需把破损商品放在一起拍照);

5.联系客服(搬运小助理)时,须告知客服直邮快递运单号,破损或少件的具体产品名称及数量;

6.若产品洒漏,请告知客服洒漏比例,并将商品洒漏剩余部分拍照;

7.少件拍照:称重并拍照,称重包括外箱及商品包装所有物品一起称重;

• 少件理赔

客户收到包裹后,发现少件的情况,必须在实际签收日2日内联系客服(搬运小助理)协同处理,并提供相关材料证明,我们会在7个工作日内和快递公司核对调查少件原因并给出处理结果,如果系网站少发我们会立即给您安排补发或者退款。如经核实网站并无少发货情况,则相关责任由快递承担,我们将尽力协助客户和快递公司沟通申请少件理赔,减少您受到的经济损失,最终理赔结果以快递公司为准。(注:超过实际签收日期5日,则视为商品无异常,不再受理相关理赔问题。)

• 丢件理赔

1. 发货后物流显示正常,清关时间满两个月未收到,可以联系客服核实快递包裹是否异常。如快递确认丢件,可按照订单全额理赔。如果没有丢件,只是清关时间长或者海关抽检影响了物流速度,快递则不予理赔。注意:国际直邮的物流速度时间不可控,敬请知晓。

2.直邮派送国内的包裹,若物流显示已签收,而客户实际并没收到包裹,请及时反馈给客服,我们会联系快递公司核查处理或重派等。如快递无法重派并确认的丢件,可以向快递申请订单全额理赔。理赔时效:客户必须在确认未收到包裹的5日内向客服反馈情况,我们会与快递核实情况并申请理赔,若超出期限,网站与快递均无法处理。备注:不同快递公司的理赔流程有所差异,理赔条款也不尽相同,详情请咨询客服或参考快递公司官网进行了解。

• 直邮订单退换货售后:

本网站仅为客户提供因产品质量问题的退换货服务。自实际签收日期起3日内,因产品质量问题出现的售后事宜,经核实后,本网站可提供退换货。因客户个人原因(如更换地址或无法联系到收件人等)而导致的产品过期或变质,融化等问题,无法进行售后处理。

在客服确认可以退货并给出退货地址后,请于两日内将包裹寄出并将寄出面单发送客服进行售后跟踪处理,退件请发普通快递,请不要使用顺丰和EMS,任何退货包裹需寄件人先行垫付运费,之后与商品一并退回,注:不收到付包裹。退货时,请务必将原快递单号写在纸条上放入退货包裹中,以便核对。

• 直邮物流相关售后问题:

1.直邮包裹必须是真实姓名,电话请填写手机号码,勿使用座机电话,电话可正常接通,地址要尽量详细到门牌。如有任何问题请联系客服处理,包裹一经发出,无法更改地址,若因收件地址临时变更而造成的丢件,后果由客户自行承担。

2.直邮的清关时长由海关决定,快递公司以及本网站均无力左右。直邮包裹正常清关时间为3-4周左右,但是每批快递均有一定的抽检率,个别品类的产品抽检率更高,被抽检到的包裹清关时间会有所延长,以最终海关放行时间为准。清关中的包裹,物流信息会持续显示清关中,直至清关放行,请您耐心等待。如物流停滞清关状态超过两个月的时间,请联系客服,查询快递是否有异常。

3.因海关抽检而导致的任何扣货损失及费用,本网站不予承担,理赔详情由快递公司决定。敬请谅解。

4.直邮包裹清关完成后,会随机转运至国内的快递公司,无法指定。

(以上细则中涉及到的实际收货日期:以物流网站显示的客户签收日期为准。)